Política de Devoluciones

1. Devoluciones y Reembolsos

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
• Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
• No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido personalizados o hechos a medida para el cliente.

2. Proceso de Devolución

• Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de correo electrónico o teléfono para solicitar un número de autorización de devolución (RMA).
• Una vez que hayas recibido el RMA, por favor envía el producto de vuelta a nuestra dirección de devoluciones, asegurándote de incluir el RMA claramente visible en el paquete.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.

3. Inspección y Reembolso

• Una vez que recibamos tu devolución, inspeccionaremos el producto para asegurarnos de que cumple con nuestras políticas de devolución.
• Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del banco o entidad emisora de tu tarjeta de crédito.

4. Artículos no Devolvibles

• No aceptamos devoluciones de artículos en las siguientes condiciones:
  • Productos que han sido usados, dañados o alterados después de su recepción.
  • Productos que no se devuelven en su embalaje original.
  • Productos personalizados o hechos a medida para el cliente.

5. Artículos Defectuosos o Dañados

• En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver la situación lo antes posible. Es posible que te solicitemos evidencia fotográfica del daño para facilitar el proceso de reemplazo o reembolso.

6. Atención al Cliente

• Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con respecto a una devolución, por favor contáctanos a través de correo electrónico:francesc@marmolona.com o teléfono +34670677577 y estaremos encantados de ayudarte.

Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.